Kasvuyrityksen yksi suurimmista haasteista on löytää sopivia työntekijöitä. Varsinkin IT-alan osaajapulasta on puhuttu paljon ja jokainen alalla toimiva taistelee samoista tekijöistä. Unikien huikea kasvu näkyy erityisesti peoplen-tiimin työpöydällä. People-tiimi ottaa uudet työntekijät vastaan ja huolehtii perehdytyksestä sekä kaikkien työntekoon tarvittavien tausta-asioiden hoidosta kaikissa työsuhteen vaiheissa. Kun sitten nimet on laitettu paperiin ja uusi työntekijä aloittaa toimistolla, seuraava tärkeä vaihe alkaa.
Hyvässä organisaatiossa kehitetään työntekijän osaamista
Ensimmäisestä päivästä lähtien jokainen työntekijä tarvitsee ohjausta – osa enemmän ja osa vähemmän. Varsinkin aloittelevan ja työuransa alkutaipaleella olevan osaajan tulisi saada riittävä määrä perehdyttämistä. Yllättävän moni organisaatio olettaa, että pelkkä uutuuttaan kiiltävä läppäri ja firman muki riittää.
Hyvä perehdyttäminen ja koulutus sitouttaa ja motivoi työntekijöitä. Unikien perehdyttäminen pitää sisällään monenlaista sisältöä. Tavoitteena on että jokainen varmasti ymmärtää minkälaisia projekteja meillä tehdään ja minkälaisten asiakkaiden kanssa toimimme. Toimimme niin monella paikkakunnalla, niin monen eri asiakkaan kanssa, että pelkästään käynnissä olevien asiakkuuksien hahmottaminen ottaa aikaa.
Työntekijäkokemus vaikuttaa asiakaskokemukseen
Tyytyväinen työntekijä synnyttää tyytyväisiä asiakkaita. Sen takia Unikiellä panostetaan siihen, miten työntekijämme kokevat arjen. Moni tekee arjessa työtään asiakkaan tiloissa ja käyvät täällä omalla toimistolla vain harvoin. Sen takia tuotamme sisäiseen intraamme (Unikie Handbook) niin paljon tietoa kuin mahdollista. Koitamme vastata kaikkiin eteen tuleviin kysymyksiin jo ennakkoon. Handbook toimii kirjastona ja arkistona, josta löytyy tietoa jokaisen työntekijän työuran eri vaiheisiin. Sen lisäksi meillä on kuukausittain sisäisiä verkkokoulutuksia joihin voi jokainen osallistua ja tulla kuulemaan lisää eri aiheista.
Jokaisen aloittavan henkilön kohdalla täytetään listaa, jonka avulla varmistetaan että asioita on käyty läpi. Ja kolmen kuukauden työskentelyn jälkeen jokaiselle lähtee automaattisesti kysely jonka avulla kartoitetaan sen hetken tarvetta käydä mahdollisesti asioita vielä lisää läpi. Unikien People tiimi kehittää ja päivittää jatkuvasti Handbookia vastaamaan työntekijöiden tarpeita ja ottavatkin mielellään vastaan kehitysehdotuksia työntekijöiltä/kollegoilta.
Miten teillä panostetaan uuden työntekijän arkeen? Miten varmistatte että hän oppii tarvittavat asiat ja kokee olevansa osa organisaatiota?
